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LE HARCELEMENT MORAL DANS LE MONDE DU TRAVAIL. Ce qui n'est pas du harcèlement. Ce qu'est le harcèlement moral. Les détournements du mot. Les différentes approches du phénomène. LES RESULTATS DE L'ENQUETE. Quelques caractéristiques des victimes du harcèlement moral. Les méthodes de harcèlement. Spécificités de certains secteurs d'activité. LES CONSEQUENCES SUR LA SANTE. Les conséquences aspécifiques. Les conséquences du traumatisme. Les conséquences spécifiques au harcèlement moral. LES ORIGINES DU HARCELEMENT. Les contextes qui favorisent. Ce qui se passe entre les personnes. QUE FAIRE ?. Les intervenants. La prévention. Les médiations. Pourquoi faut-il une loi ?